用真实故事让一家网约车平台的核心价值具象化 | 播客这么好玩

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“Pick Me Up”用真实的故事具象化了Lyft的三个核心价值观:"Be yourself" (做你自己)"Uplift others"(抬高别人)“Make it happen”(让它发生)。



“Pick Me Up”是在2018年10月上线的一档品牌播客节目,由LyftGimlet Creative联合制作,并邀请美国纽约的喜剧演员、专栏作家Mariah Smith主持播客。Lyft是一家在美国上市的网约车公司(类似于中国的滴滴),其在美国的市场份额仅次于竞争对手Uber。

Gimlet Creative则是著名的播客制作公司Gimlet Media(现已被Spotify收购)旗下的广告创意团队,该团队早在2016年就与ebay合作制作了一档品牌播客“Open for Business”,进入品牌播客领域后,它们连续两年入选广告周刊的“最佳品牌内容”名单,是资深的品牌播客制作方。

众所周知,网约车的出现使得传统的雇佣关系受到冲击。像Lyft和Uber这样的公司不需要雇佣庞大的网约车司机,不用为他们的保险福利买单;司机为平台打工却未必能得到安全的保障和稳定的收入。长此以往,双方之间必然会存在矛盾。


而“Pick Me Up”这档叙事类播客的主角正是Lyft司机(全职或兼职),主持人Mariah Smith会为五位Lyft司机提供一些帮助,就像司机载乘客一程前往目的地一样,帮他们更快地实现心愿和梦想。


通过五段实现梦想的旅程,Lyft希望可以打动旗下的网约车司机,改善公司与司机之间的紧张关系


此外“Pick Me Up”也用真实的故事具象化了Lyft的三个核心价值观:"Be yourself" (做你自己)"Uplift others"(抬高别人)“Make it happen”(让它发生)。在每一期节目中,我们都能看到拥有个人梦想的Lyft司机,主持人Mariah会倾听他们的故事,并向他们施以援手、提供有效的建议,最终帮助他们完成长久以来的心愿。





Pick Me Up第一集节目,标题叫做“我愿为她做任何事”。这期播客的主角是美国印第安纳波利斯的一名Lyft 司机Michelle和她十岁的女儿Hollie。
Hollie患有自闭症,对外界环境的反应变得非常敏感,噪音会引起她大哭,但她也想多看看外面的世界。


在女儿患病前,Michelle在IT行业做了8年,因为工作繁忙没法照顾女儿Hollie,于是她选择辞去工作,开始开Lyft,这样她就有灵活的工作时间和及时获得的现金收入,更方便照顾女儿Hollie。


主持人Mariah被Michelle和女儿的故事打动,坐上Michelle开的Lyft决定前去她们的家中和Hollie见面。

Hollie是一个开朗可爱的女孩,她带着Mariah在家里参观并介绍自己的卧室,她的卧室里有关于海豚的书籍、海报还有玩偶,她最喜欢的动物就是海豚。


Hollie知道非常多关于海豚的知识,她希望有机会和海豚近距离接触,在长大后能成为一名海豚训练师,母亲Michelle也很想帮女儿达成这个心愿,但同时她也担心Hollie的身体状况。


主持人Mariah为了帮助她们完成心愿,计划在印第安纳波利斯寻找一家有海豚的动物园,替Hollie报名参加周末的与海豚在水中冒险的活动。


Mariah和Michelle商量好后,在周六晚上组织了一次晚餐聚会,由Michelle在晚餐上告诉了Hollie这个好消息,Hollie听到后很开心。


到了去动物园的当天,Mariah和Michelle开车回到家中,接上做好准备的Hollie开启了“海豚之日”。


在动物园里,工作人员帮Hollie一家清洁身体穿好全套装备,等待海豚游来时,一家人慢慢走到泳池中,Hollie在训练员的帮助下和海豚互动,下指令让海豚跳跃,她激动地哭了,她的心愿终于实现了。

另外四期节目的主角则分别是想成为作家的Marcelis、想开一家餐厅的Guy、寻找一个新家的Sam和Jimada、以及想获得格莱美奖的Only1 Theory,他们都获得了主持人Mariah的贴心帮助,从而不同程度地贴近或实现了自己的梦想。





尽管是一档品牌播客,但我注意到,Lyft 选择在节目中间插入1分15秒有关Lyft的广告,将品牌信息与节目内容进行剥离。这样的一些人物故事本身情节的完整性很强,就像看电影一样,不合时宜的品牌露出,反而显得生硬,也在某种程度上降低了听众对这样一档品牌播客的接受度。做独立的中插广告(mid-roll)反而让品牌传播显得更为自然

在苹果播客上线后,“Pick Me Up”得到了4.5分(满分5分)的高分,收获了大部分听众的好评。


很多听众觉得“Pick Me Up”的叙事角度很独特,他们乐于去聆听这些感人的精彩的故事。有的听众获得了共鸣,说自己也喜欢在坐Lyft时和司机聊天;有的单亲妈妈则从Michelle的故事中看到了自己;还有Lyft司机说自己也很想听到乘客的希望和梦想。

此外,“Pick Me Up”还位列数字资产管理方案提供商MerlinOne的“50个你应该听的品牌播客”榜单的第10名,以及由播客制作公司Resonate Recordings评选的“2018年最佳品牌播客”的第5名。


可见,制作精良的“Pick Me Up有助于Lyft塑造出可靠且平易近人的品牌形象,引导用户和Lyft司机形成积极认知的效果

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